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本書では、「拠りどころ」を縦軸に、「求めるもの」を横軸にとったマトリックスでソーシャルメディアを４タイプに分類し、それぞれのサービスのメリットとデメリットを明快に整理する。花王、ベネッセ、カゴメ、レナウン、ユーキャンなど約300社を支援してきた実績をもとに著者が12年の歳月をかけて独自に確立したソーシャルメディア・マーケティング手法を紹介。収益を伴う消費者ネットワークの構築手法を公開する。ソーシャルメディアは社会・メディア・消費のそれぞれにどのような変化をもたらしていくのだろうか？本書には、その問いかけに対する回答がすべて詰まっている。